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소비자2

정보의 주도권은 이미 소비자에게 넘어갔다. [2014년 방송기자 신년호 특집 모바일에 대처하는 우리의 자세 기고글임] [BBC 모바일 앱 구동 장면 캡쳐] 어릴 적 아침 저녁 시간, 거실에서 식사하면서 가족이 즐겨 보던 TV 프로그램은 뉴스였다. 신문은 아침, 저녁 배달되고 나면 끝이라 그 밖에 세상 돌아가는 소식은 TV 뉴스에 눈과 귀를 집중할 수밖에 없었고 그날의 뉴스는 가족들의 공통 이슈가 되어 온종일 이야기를 나눴던 기억이 난다. 오랜 시간이 지난 지금 방송뉴스는 TV뿐 아니라 웹을 통해 PC에서도, 스마트폰이라는 개인화된 모바일 디바이스에서도 언제든지 원하는 시간에 원하는 뉴스를 찾아볼 수 있게 됐다. 이러한 변화가 방송사 입장에서는 기회가 될까, 위기가 될까? 소셜 미디어와 스마트폰이 생활의 일부가 되면서 정보의 유통과 소비 패턴도 바.. 2014. 1. 14.
목욕탕에서 때밀기....헤어샵에 다니기...시장세분화 2009/02/08 - [마케팅 이야기] - 내가 미용실에 가는 이유....마케팅 관점에서... 위 글에서도 나오지만 10년간 B 클럽에 다니면서 똑같은 헤어스타일을 고수했다. 물론 머리도 내가 감는다...ㅡㅡ; 그래도 싸니까....6천원... 이후 마눌님과 샵을 다닌다...멤버십 할인하면 12,000원 두배라지만...결국 6천원 차이.... 같은 업종에서도 이렇게 고객 층에 따라 다른 서비스가 공존하게 된다. 재가 느끼는 것을 그냥 PPT로 정리해 봤다. B 클럽을 이용하는 고객이 있고 또 샵을 이용해서 그 만큼의 가치를 얻어가는 고객이 있는 것이다. 나는 샵에 가면서 편안 환경과 서비스 전담 선생님을 통한 나에게 맞는 스타일을 같이 고민하는 등 많은 것을 얻었다고 생각한다. 그러면....차액 6천원의.. 2010. 8. 16.